RALL-E S.A.S.  en cumplimiento con lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y nuestra política de Protección de Datos, informa a toda la comunidad que lleva a cabo el tratamiento de datos personales consistente en la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o recepción de datos, en desarrollo de su actividad económica con los clientes, consumidores, proveedores y empleados con los que tiene, ha tenido o tendrá una relación de consumo, comercial y/o laboral.

Estos datos serán tratados mediante el uso e implementación de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para impedir el acceso indeseado por parte de terceros no autorizados y de este modo asegurar la confidencialidad de los mismos de conformidad con lo definido en la ley.

El responsable del tratamiento de sus datos es RALL-E S.A.S. con domicilio en Cali, Valle del Cauca – Colombia, quien los recolectará a través de sus diferentes canales transaccionales, terceros encargados del tratamiento y/o sus aliados comerciales o de negocios, bajo las siguientes finalidades:

(i) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RALL-E VENTAS.

La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales de los Tenderos y/o Usuarios al acceder al Marketplace Rall-e Ventas tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos de una manera personalizada y con una correcta ejecución. Sin embargo, para poder desarrollar el objeto del Marketplace Rall-e Ventas, de igual forma se podrá hacer el tratamiento de los datos para las siguientes finalidades:

• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos del Marketplace Rall-e Ventas.

• Creación y administración de la Cuenta del Tendero y/o Usuario.

• Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el Tendero y/o Usuario como titular del dato personal y el Operador del Marketplace Rall-e Ventas.

• Proveer a los Tenderos y/o Usuarios la información necesaria a través de la página web www.colombina.com y/o www.rall-eventas.com y la aplicación móvil Marketplace Ralle Ventas sobre los Productos y/o Servicios ofrecidos.

• Realizar procesos al interior de Marketplace Rall-e Ventas con fines de desarrollo operativo y/o de administración del sistema.

• Prestar los servicios de Marketplace Rall-e Ventas y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del Tendero y/o Usuario, con el fin de brindar los Productos y/o Servicios adecuados para cubrir sus necesidades específicas.

• Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, foros de educación, publicidad o mercadotecnia, ventas a distancia y cualquier otro que sea requerido, para lo cual se hará uso de medios tales como, más no limitados a: correo electrónico, notificaciones Push, mensajes de texto (SMS), ofertas de Productos y/o Servicios encontrados en la página web y la aplicación móvil del Marketplace Rall-e Ventas.

• Llevar un registro histórico de la información con fines de satisfacción del Tendero y/o Usuario, en aras de desarrollar un análisis sobre los intereses y/o necesidades para que de esta manera se brinde un mejor servicio.

• Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del Tendero y/o Usuario frente a las ofertas, para personalizar su presentación y/o servicio y con ello mejorar su contenido.

• Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.

• Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios del programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.

• Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los Tenderos y/o Usuarios, y/o los Aliados Comerciales; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.

• Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.

• Usos administrativos, comerciales y de publicidad que se establezcan en los acuerdos suscritos con los Aliados Comerciales.

• Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de los Tenderos y/o Usuarios, así como de los Aliados Comerciales.

• Conservación de la información por los términos establecidos en la ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la ley 962 de 2005, en los términos de la ley 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre protección de bases de datos personales vigentes.

• Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente a proveedores con los que el Marketplace Rall-e Ventas y/o el Operador desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer transferencia a los Aliados Comerciales para que ejecuten actividades de mercadotecnia, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.

• Remitir información a los Encargados del tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio del Marketplace Rall-e Ventas.

(ii) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE RALL-E VECINO.

Si el Usuario o Consumidor proporciona sus datos de contacto tales como, más no limitados a: dirección, correo electrónico, teléfono fijo o celular, entre otros; expresamente otorga su consentimiento para que RALL-E S.A.S. haga uso de los mismos para llamadas, información de los Pedidos, envío de mensajes de textos, notificaciones por WhatsApp, envío de correos electrónicos, entre otros; con el fin de ofrecer los servicios y/o para fines comerciales o elaborar estudios, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias, relacionados con los servicios que presta el Portal Rall-e Vecino.

El Usuario o Consumidor puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por WhatsApp y/o correos electrónicos desde el Portal Rall-e Vecino, enviando un correo electrónico a: pdp@colombina.com

La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales de los Vendedores y/o Usuarios al acceder al Portal Rall-e Vecino, tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos de una manera personalizada y con una correcta ejecución.

Sin embargo, para poder desarrollar el objeto del Portal Rall-e Vecino, de igual forma se podrá hacer el tratamiento de los datos para las siguientes finalidades:

• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos del Portal Rall-e Vecino.

• Realizar procesos al interior de Portal Rall-e Vecino con fines de desarrollo operativo y/o de administración del sistema.

• Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, foros de educación, publicidad o mercadotecnia, ventas a distancia y cualquier otro que se requerido, para lo cual se hará uso de medios tales como: correo electrónico, notificaciones Push, mensajes de texto (SMS), ofertas de Productos encontrados en la página web del Portal Rall-e Vecino.

• Llevar un registro histórico de la información con fines de satisfacción del Vendedor y/o Usuario, en aras de desarrollar un análisis sobre los intereses y/o necesidades para que de esta manera se brinde un mejor servicio.

• Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del Vendedor y/o Usuario frente a las ofertas, para personalizar su presentación y/o servicio y con ello mejorar en su contenido.

• Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.

• Realizar encuestas para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.

• Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los Usuarios frente a los Vendedores; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.

• Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.

• Usos administrativos, comerciales y de publicidad que se establezcan en los acuerdos suscritos con los clientes.

• Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de clientes.

• Conservación de la información por los términos establecidos en la ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la ley 962 de 2005, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre protección de bases de datos personales vigentes.

• Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente a proveedores con los que el Portal Rall-e Vecino y/o el Operador desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer transferencia a terceros para que ejecuten actividades de mercadotecnia, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.

• Remitir información a los Encargados del tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio del Portal Rall-e Vecino. De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el tratamiento de datos personales se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular. Usted puede consultar la política de Protección de Datos Personales de RALL-E S.A.S. en los siguientes sitios web: www.colombina.com; www.ralleventas.com y www.rallevecino.com La referenciada política contiene los lineamientos, directrices y procedimientos sobre el tratamiento de la información de terceros por parte de RALL-E S.A.S., así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, entre otros (Artículo 8º de la Ley 1581 de 2012).